Buon anno 2019

Cari utenti,

Come avrete notato, negli ultimi anni non vi avevamo quasi trattato come utenti importanti. I messaggi all’assistenza a volte rimanevano senza risposta per un anno e alcuni problemi richiedevano mesi per essere risolti. In quel periodo le nostre versioni si concentravano esclusivamente sulle correzioni critiche. Il precedente aggiornamento importante, che aveva introdotto i tassi di cambio automatici, era stato pubblicato nel 2015. Anche il precedente articolo del blog risaliva a quell’anno.

HomeMoney aveva più di dieci anni. Molte cose erano cambiate. Nei primi anni le persone si aspettavano un’applicazione desktop invece di un servizio online. Avevamo investito molto tempo nelle integrazioni bancarie, inizialmente usate da meno del cinque per cento degli utenti. In seguito era diventato normale pagare per applicazioni mobili e servizi online. Gli utenti ci affidavano informazioni più di quanto si fidassero di molte banche nate e scomparse in quei dieci anni. Avevamo affrontato i primi anni come uno sprint; alla fine le nostre risorse si erano esaurite e il servizio era diventato uno zombie.

Negli anni precedenti avevo valutato diverse direzioni: vendere HomeMoney, trasformarlo in un servizio chiuso disponibile solo agli utenti esistenti oppure sviluppare una versione separata per le aziende. No, non stavamo chiudendo. Stavo studiando come far sopravvivere il servizio per i successivi dieci anni: come conservare ciò che aveva valore, eliminare ciò che non serviva e trovare un modello di sviluppo sostenibile.

I prezzi erano cambiati da poco. L’abbonamento «Per sempre» non era più disponibile e gli sconti erano stati rimossi.

Il nostro compito immediato era ripristinare l’importazione bancaria il più rapidamente possibile nel gennaio 2019. Offrire l’importazione bancaria ai clienti con un abbonamento «Per sempre» sembrava difficile e non era stata ancora presa una decisione.

Grazie a tutti coloro che ci avevano sostenuto negli anni e mi scuso con chi era stato colpito dai problemi del servizio.

Era possibile contattarmi all’indirizzo igor.andreichyn@gmail.com, anche se il nostro forum di assistenza era il canale migliore.

A presto!

Igor